Dallmayr

Представители немецкой компании Dallmayr обратились к нам по рекомендации с запросом на проведение BTL-акций в киевских супермаркетах. Dallmayr — крупнейший деликатесный бизнес в Европе и один из самых известных немецких брендов кофе. Компания основана более 300 лет назад и до сих пор остаётся семейным бизнесом. У клиента нет представительства в Украине и до знакомства с нами не было надежного агентства-партнера, так как ранее Dallmayr не осуществляла никаких маркетинговых активностей в нашей стране, несмотря на то, что их продукция широко представлена на полках супермаркетов через посредников.
У клиента были две ключевые задачи на рынке Украины:
  • повысить узнаваемость бренда, подчеркнув превосходное качество продукта;
  • увеличить объемы продаж в розничных точках.

Перед началом работы мы изучили информацию о бренде, проанализировали ассортимент и присутствие на рынке, разработали портрет потребителя, после чего сделали вывод, что для большей эффективности мероприятий, помимо непосредственного проведения дегустаций в магазинах, необходимо создать украинский сайт бренда и странички марки в Instagram и Facebook.

Заказчику понравился наш план и предложенные решения. В процессе общения представители компании отдельно отметили, что мы отвечали на их вопросы раньше, чем они успевали их задать, наперёд предугадывая их сомнения.

Для проведения дегустаций мы выбрали сети «МегаМаркет», «Метро» (во время открытых дверей) и WineTime. Перед запуском проекта мы зафиксировали показатели продаж продукта в данных сетях.

На первом этапе мы разработали сайт и завели аккаунты в соцсетях. Многие тексты для сайта, буклетов и соцсетей пришлось переводить на русский, некоторые писать самостоятельно. Для рынка Украины мы придумали слоган «Даллмайр – рожден вдохновлять». Параллельно с этим мы организовали изготовление стоек для промоутеров, печать буклетов и производство фирменных футболок для персонала, провели кастинги для дегустаций.

 

 

Вторым этапом мы провели тренинг промоутеров, который включал в себя знакомство с торговыми точками и обучение приготовлению кофе по предоставленному нам рецепту. Одновременно с этим мы запустили в соцсетях анонсы о местах и времени предстоящих дегустаций.

 

 

В процессе подготовки и проведения дегустаций мы столкнулись с рядом проблем.

Из одной из машин с продукцией для дегустации, которую заказчик отправил нам из Латвии, на таможне изъяли часть товара (кофе, фартуки, футболки, брендированный сахар, стаканчики). Вторая машина застряла на таможне и приехала без половины кофеварок. Нам пришлось покупать дополнительные кофеварки, сахар и стаканчики в день первой дегустации.

Во время одной из дегустаций на полках торговой точки отсутствовал дегустационный продукт. Оказалось, он закончился на складе, а новую партию продавец не успел привезти.

Это был стрессовый период, но мы справились со всеми трудностями. Все, кто попробовал кофе, остались довольны. А те, кто покупал пачку, получал подарок – брендированный стакан для латте. Подарок в силу того, что покупатели его не ожидали, производил вау-эффект.

 

В период дегустаций мы организовали участие Dallmayr в одном из фестивалей, на территории которого были установлена брендзона, фотозона и кофезона с промоутерами.

 

После проведения дегустаций во всех торговых точках был зафиксирован рост продаж. Украинская аудитория социальных сетей бренда выросла с 0 до почти 2 тыс. подписчиков в Facebook и 500 в Instagram по состоянию на декабрь 2019. Пользователи активно реагируют на посты лайками и комментариями.

 

Сотрудничество с заказчиком продолжается, на данный момент мы разрабатываем план промо-мероприятий на 2020 год.